機(jī)械臂靈活翻轉(zhuǎn)，一杯有“哪吒”拉花的咖啡便遞到顧客手中；戴上VR眼鏡，穿越時空欣賞圓明園“萬園之園”的盛景；餐館內(nèi)，具身智能“員工”向顧客熱情招手……“人工智能+消費(fèi)”浪潮下，這些充滿未來感的畫面正在變成現(xiàn)實(shí)。不久前印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》提出開展“人工智能+”行動，促進(jìn)“人工智能+消費(fèi)”。當(dāng)AI加速融入千行百業(yè)，“人工智能+消費(fèi)”將激活需求新藍(lán)海。

打造消費(fèi)新場景。隨著AI與家電家居等深度融合，智能家居、智能穿戴等智慧生活場景正在加速走進(jìn)一個個中國家庭。今年一季度，人工智能手機(jī)、人工智能電腦、人工智能學(xué)習(xí)機(jī)等人工智能硬件產(chǎn)品數(shù)量呈高速增長態(tài)勢。當(dāng)前居民消費(fèi)從“功能滿足”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)升級”，AI融入家居環(huán)境、智能穿戴成為潮流，不僅將有效激活消費(fèi)潛力，更能通過高端供給牽引產(chǎn)業(yè)升級，助力中國制造向智造躍遷，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。各地各部門要加快開展“人工智能+”行動，促進(jìn)“人工智能+消費(fèi)”，加速推動自動駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機(jī)接口、機(jī)器人、增材制造等新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用推廣，開辟高成長性消費(fèi)新賽道。剛剛結(jié)束的第五屆中國國際消費(fèi)品博覽會上，AI大模型正加速走進(jìn)真實(shí)生活，在智能家居、教育科技、商業(yè)職場等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批“AI+”創(chuàng)新范式，重構(gòu)從家庭到職場的全場景體驗(yàn)。

提升消費(fèi)新體驗(yàn)。越來越多的行業(yè)企業(yè)通過人工智能賦能產(chǎn)品、服務(wù)用戶、構(gòu)筑優(yōu)勢。在物流領(lǐng)域，無人車通過AI技術(shù)思考和識別實(shí)現(xiàn)自動駕駛、自動化分撥中心應(yīng)用AI視覺技術(shù)將包裹進(jìn)行區(qū)分拆零、自動化倉儲集中調(diào)度上千臺機(jī)器人進(jìn)行搬運(yùn)揀選，通過引入AI技術(shù)，物流科技讓快遞包裹觸達(dá)消費(fèi)者的過程更“絲滑”。與以往貨車運(yùn)輸相比，無人車可實(shí)現(xiàn)少量多波次的運(yùn)輸，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)即到即取。在服裝領(lǐng)域，與AI同創(chuàng)，用AI制版，借助AI虛擬試衣。人工智能正全面融入服裝業(yè)的每個環(huán)節(jié)，為創(chuàng)作、生產(chǎn)和消費(fèi)帶來全新體驗(yàn)。從外骨骼機(jī)器人輔助游客攀登山，到安保巡檢機(jī)器人兼具秩序維護(hù)與文化講解功能，再到AI建模與全息投影技術(shù)的融合、讓游客沉浸式感受非遺技藝，人工智能領(lǐng)域各種突破性成果已經(jīng)開始影響生產(chǎn)生活。各地各部門要加快推動人工智能對消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的改造提升，切中未來消費(fèi)市場發(fā)展的脈搏。

加力消費(fèi)新供給。消費(fèi)供給包括服務(wù)消費(fèi)、健康消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)等多個領(lǐng)域。從服務(wù)消費(fèi)來看，智能機(jī)器人承擔(dān)養(yǎng)老陪護(hù)、家庭管家等多元角色，未來技術(shù)手段有望彌補(bǔ)“一老一小”等服務(wù)領(lǐng)域的供給缺口，激活更廣闊的市場需求。從健康消費(fèi)來看，2024年，中國健康養(yǎng)生市場規(guī)模達(dá)到1.2萬億元，同比增長18%。健康消費(fèi)包括各種健康產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了消費(fèi)者對健康生活的需求。從數(shù)字消費(fèi)來看，隨著科技的發(fā)展，數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，不僅滿足了消費(fèi)者的娛樂需求，還推動了科技商業(yè)化的進(jìn)程，提升了消費(fèi)品質(zhì)。從數(shù)字人直播帶動直播間閑時轉(zhuǎn)化率提升，到視頻生成模型激活微短劇市場，再到強(qiáng)腦科技幫助肢體殘疾人群改善生活等，“人工智能+消費(fèi)”正在不斷打開內(nèi)需新空間。隨著技術(shù)迭代、落地場景更為豐富，人工智能與消費(fèi)領(lǐng)域的結(jié)合逐漸向定制化、個性化、多元化發(fā)展，有望在未來激活更多消費(fèi)增量。（張閑語）