中新網(wǎng)甘肅新聞4月8日電 (謝旭)7日，在國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司數(shù)字化創(chuàng)新培訓(xùn)室內(nèi)，青年技術(shù)骨干正通過(guò)人工智能平臺(tái)進(jìn)行智能體開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)演練。截至目前，已有10名員工掌握了基于DeepSeek大模型的智能體本地化開(kāi)發(fā)能力，標(biāo)志著該公司已初步具備自主AI創(chuàng)新與場(chǎng)景落地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)2025年人工智能技術(shù)爆發(fā)式增長(zhǎng)時(shí)期，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司提前部署人工智能應(yīng)用賽道，通過(guò)構(gòu)建包含1.2萬(wàn)余份標(biāo)注樣本的專業(yè)樣本庫(kù)，實(shí)現(xiàn)光明電力大模型與DeepSeek算法的融合應(yīng)用，建設(shè)了“電小智”系列人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了從“人工”到“智能”的技術(shù)躍遷。

“過(guò)去每天要回復(fù)200多個(gè)社群用電咨詢，現(xiàn)在‘電小智’智能客服能自動(dòng)處理80%的常見(jiàn)問(wèn)題?！眹?guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司城區(qū)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理張師傅指著電腦屏幕上的數(shù)據(jù)說(shuō)道?！半娦≈恰敝悄芸头詰?yīng)用上線三個(gè)月以來(lái)，已精準(zhǔn)收集客戶用電訴求信息1萬(wàn)余條，識(shí)別準(zhǔn)確率91.45%，及時(shí)將客戶用電訴求反饋臺(tái)區(qū)經(jīng)理，服務(wù)效率提升40%，惠及慶陽(yáng)地區(qū)50萬(wàn)戶用電居民，架起服務(wù)新橋梁。

在數(shù)字員工創(chuàng)新創(chuàng)效工作室，10個(gè)“數(shù)字員工”正日夜不休地處理營(yíng)銷、設(shè)備等領(lǐng)域業(yè)務(wù)。國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司開(kāi)發(fā)的RPA機(jī)器人對(duì)數(shù)據(jù)補(bǔ)采、電表對(duì)時(shí)、配網(wǎng)隱患排查治理等33項(xiàng)業(yè)務(wù)流程開(kāi)展數(shù)智化替代，其中“足額交費(fèi)未復(fù)電”機(jī)器人上線后，每日可節(jié)省人工工時(shí)6小時(shí)，將2名業(yè)務(wù)人員從重復(fù)工作中解放出來(lái)。這些24小時(shí)在崗的“數(shù)字員工”，使基層供電所數(shù)據(jù)處理時(shí)長(zhǎng)平均縮減30%。

為支撐建設(shè)無(wú)人機(jī)輸變配電一體化智能巡檢地域性綜合利用示范區(qū)，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司正加速構(gòu)建符合地域特色樣本庫(kù)，提升多專業(yè)缺陷識(shí)別準(zhǔn)確率，依托省級(jí)管控平臺(tái)分專業(yè)打造個(gè)性化缺陷識(shí)別模型，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候多專業(yè)協(xié)同作業(yè)，一體化巡檢缺陷業(yè)務(wù)流程全自動(dòng)處理。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)新能源并網(wǎng)對(duì)地區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)的挑戰(zhàn)，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司深化新型電力系統(tǒng)建設(shè)，計(jì)劃年中建成慶陽(yáng)市新型電力系統(tǒng)智慧融合平臺(tái)，依托人工智能算法構(gòu)建覆蓋全市新能源廠站高精度出力預(yù)測(cè)體系，融合氣象數(shù)據(jù)、風(fēng)電場(chǎng)、光伏電站運(yùn)行數(shù)據(jù)，優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行模式，降低新能源消納成本，提升電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。

國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司將進(jìn)一步探索“人工智能+”電網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)地區(qū)電網(wǎng)向“設(shè)備自主巡檢、故障智能預(yù)判、服務(wù)即時(shí)響應(yīng)”的智慧電網(wǎng)新生態(tài)邁進(jìn)，以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展由“人治”向“數(shù)治”轉(zhuǎn)變。(完)