慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者 南力）基層，是服務(wù)群眾的最前沿，是抓落實的“最后一公里”，其治理效能關(guān)乎執(zhí)政根基與群眾的獲得感幸福感安全感。近年來，西峰區(qū)蘭州路街道辦事處聚焦政治理論、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理、民生服務(wù)、社會治理五大篇章，以新時代基層治理創(chuàng)新為抓手，聚焦物業(yè)治理痛點難點，系統(tǒng)推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)、管理強(qiáng)化和服務(wù)升級三大舉措，按照“黨建領(lǐng)航、多元共治、精準(zhǔn)服務(wù)”工作模式，全面打造物業(yè)管理與社區(qū)治理融合發(fā)展新格局。

黨建賦能，注入“紅色源動力”

西峰區(qū)蘭州路街道辦事處堅持靶向施策、分類推進(jìn)，以“支部建在小區(qū)、服務(wù)送到門口”為核心理念，創(chuàng)新“下沉+組建”模式夯實組織基礎(chǔ)，選派158名優(yōu)秀黨員進(jìn)入業(yè)委會（物管會）關(guān)鍵崗位，成立10個紅色物業(yè)黨組織，打造15個“紅色物業(yè)”示范標(biāo)桿。

針對8個治理薄弱小區(qū)，通過“陽光選聘”機(jī)制引入優(yōu)質(zhì)物業(yè)，實現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)；在社區(qū)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)站，推動112名網(wǎng)格員轉(zhuǎn)型為物業(yè)管理協(xié)調(diào)員，構(gòu)建問題發(fā)現(xiàn)、處置、反饋的閉環(huán)管理機(jī)制。以“黨員優(yōu)先、專業(yè)優(yōu)先、公信力優(yōu)先”為選舉標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)34個小區(qū)成立業(yè)委會、78個小區(qū)組建物管會，實現(xiàn)97%樓院小區(qū)自治組織全覆蓋，讓紅色基因深度融入基層治理末梢。

聚焦需求，淬煉“紅色服務(wù)力”

西峰區(qū)蘭州路街道辦事處以居民需求為導(dǎo)向，構(gòu)建“1+N”社區(qū)服務(wù)矩陣，依托11處“黨群微家”整合共建單位資源，運(yùn)用“微陣地、微服務(wù)、微活動、微課堂、微心愿”五微工作法，組織開展“翰墨迎春”、“萬家燈火鬧元宵”等主題活動80余場，同步推進(jìn)法規(guī)宣傳、垃圾分類督導(dǎo)等工作，引導(dǎo)居民樹立“花錢買服務(wù)”的契約意識，提升基層治理參與度。

建立“坐班接診、入戶巡診、聯(lián)合會診”的“民情三診”機(jī)制，通過“紅色管家”服務(wù)隊累計解決356件民生訴求，形成“民需快響應(yīng)、問題全閉環(huán)”的服務(wù)生態(tài)，居民滿意度持續(xù)提升。

多元共治，增強(qiáng)“紅色凝聚力”

西峰區(qū)蘭州路街道辦事處以“機(jī)制固本、服務(wù)提質(zhì)、多元賦能”為路徑，推動治理能力現(xiàn)代化，建立物業(yè)服務(wù)星級測評體系，實施季度動態(tài)評估與年度綜合評定，7家企業(yè)完成星級初評；創(chuàng)新“四聯(lián)調(diào)解”機(jī)制，依托街道綜治中心搭建“一站式”物業(yè)糾紛調(diào)解平臺，化解典型糾紛43起，召開圓桌議事會26場，同步建立“紅黑榜”制度清退2家失序企業(yè)，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。

聚焦民生福祉，通過政企聯(lián)動完成119個小區(qū)管網(wǎng)升級，實現(xiàn)46個小區(qū)水直供、77個小區(qū)電直供，42個小區(qū)達(dá)成水電雙直供目標(biāo)；設(shè)立81個物業(yè)企業(yè)水電代收備用金專戶，筑牢資金安全防線。

實施“紅色管家”培育計劃，開展12場業(yè)委會專題培訓(xùn)，覆蓋580余人次；打造“鄰聚力”自治品牌，通過“院院會”“幫幫隊”等載體解決群眾急難問題80余件，推動物業(yè)投訴量持續(xù)下降，繪就共建共治共享的基層治理新畫卷。