“沒(méi)想到，不到2小時(shí)，我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和藥品經(jīng)營(yíng)許可證就辦好了，為我節(jié)省很多時(shí)間，非常感謝。”不久前，正寧縣某企業(yè)負(fù)責(zé)人為縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局的辦證效率和熱情服務(wù)點(diǎn)贊！

高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。近年來(lái)，正寧縣紀(jì)委監(jiān)委重點(diǎn)圍繞“高效辦成一件事”開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督治理，壓緊壓實(shí)行業(yè)部門(mén)主體責(zé)任，積極推進(jìn)更多高頻事項(xiàng)就近辦、一次辦、掌上辦，持續(xù)提升群眾的滿意度和獲得感，推動(dòng)政治生態(tài)和營(yíng)商環(huán)境持續(xù)健康向好。

縣紀(jì)委監(jiān)委以強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口為切入點(diǎn)，圍繞便民服務(wù)單位和政務(wù)服務(wù)窗口態(tài)度差、辦事效率低等群眾反映強(qiáng)烈的形式主義、官僚主義問(wèn)題，采取不亮身份，模擬在政務(wù)窗口咨詢辦理事項(xiàng)，零距離走訪辦事群眾，查看受理群眾投訴臺(tái)賬，回訪處理結(jié)果滿意度等方式，重點(diǎn)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記、市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)療、民政等群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦理量大的窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展“拉網(wǎng)式”監(jiān)督檢查，打造受理、建賬、轉(zhuǎn)辦、督促、回訪、建議的監(jiān)督治理工作全流程。

針對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)反饋相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。對(duì)于整改不力的部門(mén)，縣紀(jì)委監(jiān)委采取與部門(mén)負(fù)責(zé)人面對(duì)面座談，約談提醒，直至整改到位，推動(dòng)解決了一批政務(wù)服務(wù)不優(yōu)的問(wèn)題，查處了一批“為官不為”“庸懶散拖”等破壞營(yíng)商環(huán)境的行為。

“你單位要深入開(kāi)展以案促改，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生原因，將‘當(dāng)下改’和‘長(zhǎng)久立’結(jié)合起來(lái)，切實(shí)優(yōu)化工作流程，健全完善制度機(jī)制，提升治理效能……”前不久，正寧紀(jì)委監(jiān)委快速處置“水務(wù)部門(mén)”問(wèn)題線索，4名干部因作風(fēng)問(wèn)題受到組織處理。

同時(shí)，正寧縣圍繞惠企政策落實(shí)、企業(yè)訴求督辦、服務(wù)窗口評(píng)價(jià)等核心事項(xiàng)細(xì)化監(jiān)督內(nèi)容，開(kāi)通干部作風(fēng)二維碼，辦事群眾可通過(guò)“掃碼評(píng)價(jià)”對(duì)工作人員提出意見(jiàn)建議。去年以來(lái)，收集評(píng)價(jià)意見(jiàn)建議10.4萬(wàn)條，移交相關(guān)單位督促整改差評(píng)問(wèn)題6個(gè)。開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督檢查4余次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2個(gè)，整改落實(shí)2個(gè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口建立“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“容缺受理”等機(jī)制，為企業(yè)群眾提供高效便民服務(wù)，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。