慶陽網(wǎng)訊 （通訊員 郭晉健）去年以來，合水縣不斷深化“三抓三促”行動，圍繞“一門一網(wǎng)一線”政務(wù)服務(wù)目標，通過事項規(guī)范、數(shù)字賦能等多方面創(chuàng)新，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”“高效辦”轉(zhuǎn)變。

近日，在合水縣政務(wù)服務(wù)中心，辦事群眾陳凱亮在不了解辦事流程的情況下，通過代辦人員的指導，來到“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，一次性提交所有材料，很快就完成了營業(yè)執(zhí)照變更。

“代辦人員非常熱情，將所有的流程都一一介紹，如果有不懂的地方，會有專業(yè)的人員指導辦理，辦理時間也很快。”陳凱亮說。

去年以來，合水縣緊扣國辦兩批21個重點事項清單，印發(fā)《合水縣“高效辦成一件事”事項清單及重點任務(wù)分解表》，多部門聯(lián)合梳理編制集成辦理“一件事”工作指引，推動企業(yè)和個人重要事項高效辦結(jié)。截至目前，合水縣累計辦理“高效辦成一件事”18件，線上線下受理業(yè)務(wù)8981件。

“我們打造了集自助查詢、自助申報、自助打印等功能于一體的24小時自助服務(wù)區(qū)，提供公共法律、社會保障、電力繳費、個人征信等多項服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從‘5天8小時’向‘7天24小時’轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)群眾隨時都可以辦理業(yè)務(wù)?！焙纤h政務(wù)服務(wù)中心導辦員岳晶晶說。

為了確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，合水縣從群眾關(guān)切、企業(yè)需求著手，堅持把群眾、企業(yè)滿意作為第一標準，全面推行“好差評”制度，通過現(xiàn)場線上評價、意見箱評價等途徑，形成評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程閉環(huán)。充分發(fā)揮“小合幫辦”團隊和“合水V政務(wù)”微信視頻號的宣傳作用，讓企業(yè)群眾辦事更直觀、更便捷。

去年以來，合水縣累計為群眾提供幫辦、代辦、導辦等服務(wù)9.98萬人次，節(jié)省企業(yè)成本8.34萬元，不僅提升了政務(wù)服務(wù)效能，也提升了企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。