西峰區(qū)安定路街道南大街社區(qū)工作人員張貼網(wǎng)格治理便民服務牌。

新甘肅·甘肅日報記者 安志鵬 通訊員 翟娜娜

近日，記者在慶陽市西峰區(qū)通達豪苑小區(qū)看到，每個樓棟前都張貼有“安定路街道長慶社區(qū)網(wǎng)格治理便民服務牌”，每個服務牌上詳細公布著轄區(qū)網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、片區(qū)民警等工作人員的聯(lián)系方式，供熱、供水、醫(yī)療、家政等服務信息以及防詐騙等公眾號二維碼。

居民穆金祥就是通過便民服務牌上的聯(lián)系方式，解決了家里水電暖等問題。

“便民服務牌貼在我們樓下，家里水電暖有問題，按照牌子上的電話聯(lián)系，工作人員隨叫隨到，大伙都很滿意?！蹦陆鹣榻o這塊小小的便民服務牌豎起了大拇指。

“轄區(qū)居民不論是獨居老人還是留守兒童，不管是家里有困難還是鄰里產(chǎn)生糾紛，只需要找到就近的便民服務牌，第一時間撥打網(wǎng)格員的電話求助，網(wǎng)格員就會及時提供幫助或趕到現(xiàn)場解決。”西峰區(qū)安定路街道辦事處副主任周瑄說，“目前，我們已依托便民服務牌，幫助居民解決供水、供電、供暖、矛盾糾紛等急難愁盼事項120多件?！?/p>

便民服務牌，亮身份、亮服務、亮承諾，規(guī)范統(tǒng)一，一目了然，不僅提高了社區(qū)網(wǎng)格在居民中的知曉率，還暢通了社區(qū)與居民的溝通交流渠道，使小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道，大大提高了社區(qū)網(wǎng)格化服務水平。

“我們擇優(yōu)引進家政服務、社區(qū)教育、健康養(yǎng)生等社會組織機構23家，為轄區(qū)居民提供便民服務百余項，并通過便民服務牌及時公布、動態(tài)更新，實現(xiàn)了社區(qū)治理與社會治理有機融合，搭建起了社區(qū)與居民溝通的橋梁?！蔽鞣鍏^(qū)石油路街道辦事處副主任劉仁宏介紹。

在亮身份、亮服務、亮承諾的同時，西峰區(qū)石油路街道辦事處按照網(wǎng)格化治理模式，通過上下聯(lián)動、資源共享、形成了“全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾”的社區(qū)管理服務長效機制，有力打通了聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”。

今年以來，西峰區(qū)以動態(tài)更新、持續(xù)用好“便民服務牌”為抓手，在“家門口”回應居民對美好生活的向往，實現(xiàn)工作接地氣、服務“零距離”，用心、用情、用力辦好民生實事。

西峰區(qū)石油路街道合水東路社區(qū)城市管理網(wǎng)絡聯(lián)動治理公示牌。

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