近年來(lái)，合水縣西華池鎮(zhèn)全面踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“我為群眾辦實(shí)事”為服務(wù)宗旨，以“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”為工作目標(biāo)，深化社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，探索出的“三項(xiàng)”舉措，在防范化解基層矛盾風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了重要作用。

文化先行，凝聚法治共識(shí)。積極探索“德治、自治、法治”三元支撐的基層治理新模式，組織法律服務(wù)工作者開(kāi)展政策宣傳、“庭院說(shuō)法”活動(dòng)22場(chǎng)次；評(píng)選孝親敬老、崇德守信、道德模范等示范戶(hù)28戶(hù)；探索提出了“五事工作法”、“五議五知道”、矛盾糾紛化解“五到戶(hù)五必訪”等多個(gè)基層治理經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)設(shè)“全縣首個(gè)“沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)”師家莊村紅色法治教育基地1處，集社會(huì)治理，法治典故、法治字謎等紅色法治文化元素，將其文化精髓內(nèi)涵融入村規(guī)民約、居民公約、道德評(píng)議范疇，教育引導(dǎo)群眾向上向善，源頭預(yù)防和減少矛盾糾紛。線上依托定期推送視頻號(hào)“圣象”說(shuō)法38期。變?nèi)罕娪梅槲覟槿罕娝头?，增?qiáng)群眾法治意識(shí)，凝聚廣大群眾廣泛形成主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)法律共識(shí)。

服務(wù)引領(lǐng)，做好為民解憂。充分發(fā)揮“村（居）干部+網(wǎng)格長(zhǎng)（員）+調(diào)解員”的“三員”隊(duì)伍作用，動(dòng)員多方社會(huì)力量，形成矛盾糾紛化解合力，常態(tài)化開(kāi)展政策法規(guī)宣傳、社情民意收集、治安隱患整治、矛盾糾紛化解，實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦”。一體化防控?！叭龁T”隊(duì)伍常態(tài)化開(kāi)展入戶(hù)走訪，了解收集社情民意，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，及時(shí)介入調(diào)處化解、第一時(shí)間消除隱患，防止矛盾糾紛激化。健全完善矛盾糾紛“一站式”調(diào)處化解機(jī)制。由鎮(zhèn)綜治中心“一站式”受理，對(duì)符合受理?xiàng)l件的及時(shí)接收，根據(jù)審查情況組織調(diào)處化解或分流轉(zhuǎn)辦，并對(duì)分流轉(zhuǎn)辦的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤回訪，確保轄區(qū)居民在矛盾糾紛調(diào)處化解過(guò)程中體驗(yàn)到更加專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、便捷、有序的法律服務(wù)，真正做到矛盾糾紛“源頭預(yù)防、多元調(diào)處、事心雙解”全鏈條、閉環(huán)式運(yùn)行。

創(chuàng)新模式，賦能基層治理。探索總結(jié)的“六步”工作法（一傾聽(tīng)，二了解、三說(shuō)理、四講法、五調(diào)解，六回訪）。一傾聽(tīng)。即在雙方當(dāng)事人糾紛申請(qǐng)時(shí)，傾聽(tīng)矛盾焦點(diǎn)的核心內(nèi)容，傾聽(tīng)雙方的各自訴求，讓雙方當(dāng)事人訴說(shuō)各自的心里話，以便后期調(diào)解中能夠?qū)?yīng)到相應(yīng)的法律依據(jù)。二了解。即在與雙方當(dāng)事人交流中了解雙方的心里預(yù)期值和矛盾聚焦點(diǎn)。三說(shuō)理。做到法治與德治教育相結(jié)合到位，用通俗易懂接地氣的語(yǔ)言教育到位，讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到他方的不足。以德感化，以理服人。四講法。法律是準(zhǔn)繩，度量矛盾的焦點(diǎn)，以案釋法，法理相融。五調(diào)解。精準(zhǔn)研判糾紛要點(diǎn)，多元化解，充分用好訪調(diào)聯(lián)動(dòng)、訴調(diào)聯(lián)動(dòng)、警調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。六回訪。矛盾糾紛化解后及時(shí)介入做好回訪，了解協(xié)議履行情況，做好雙方情誼修復(fù)。通過(guò)此模式應(yīng)用，真正做到從源頭上化解矛盾、平息糾紛，運(yùn)用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題，提升矛盾糾紛調(diào)處化解質(zhì)效。

合水縣西華池鎮(zhèn)三項(xiàng)舉措是基層矛盾糾紛化解過(guò)程中累積經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新實(shí)踐，至目前，共排查受理各類(lèi)矛盾糾紛1356件，成功化解1338件，化解率98%。走出了一條具有縣域特色的矛盾糾紛化解成功之路，有效防范了社會(huì)重大風(fēng)險(xiǎn)，各類(lèi)復(fù)雜疑難矛盾糾紛得到高效化解，不斷提升基層治理能力，為全縣營(yíng)造了平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，群眾滿意度不斷提升。