慶陽(yáng)網(wǎng)訊 （通訊員史艷霞、李蔚）2023年，華池縣堅(jiān)持把為民服務(wù)“直通車(chē)”作為聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)、暖民心的重要抓手，圍繞念好“便、暖、實(shí)、準(zhǔn)、細(xì)、優(yōu)”六字訣，不斷健全工作機(jī)制、優(yōu)化辦事流程，全力把為民服務(wù)“直通車(chē)”打造成收集訴求、宣傳政策、暖心服務(wù)、解難紓憂(yōu)的“前沿哨所”。

居民王恩潤(rùn)向?yàn)槊穹?wù)“直通車(chē)”反映了自己養(yǎng)老保險(xiǎn)的問(wèn)題，尋求解決方法。接到訴求后，為民服務(wù)“直通車(chē)”的工作人員迅速分析，將其列為急難愁盼事項(xiàng)，并轉(zhuǎn)至縣社保中心辦理，及時(shí)解決了王恩潤(rùn)的問(wèn)題。“我反映了自己的訴求后，縣社保中心積極和我們單位聯(lián)系，核實(shí)了具體情況，并提供有關(guān)手續(xù)，目前我已順利辦理了退休，領(lǐng)到了養(yǎng)老保險(xiǎn)金?！蓖醵鳚?rùn)說(shuō)。

華池縣為民服務(wù)“直通車(chē)”設(shè)立了急難愁盼反映區(qū)、咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、信訪接待區(qū)和自助服務(wù)區(qū)，并統(tǒng)籌設(shè)置各類(lèi)業(yè)務(wù)窗口15個(gè)。“為民服務(wù)‘直通車(chē)’開(kāi)通后，累計(jì)為群眾解決急難愁盼事項(xiàng)22件，處理信訪接待62件，為行動(dòng)不便老年人和特殊群體開(kāi)展上門(mén)服務(wù)42人次，接受政策咨詢(xún)3600余人?！比A池縣為民服務(wù)“直通車(chē)”引導(dǎo)員李萍說(shuō)。